Chính sách giao hàng

1. Giao hàng nhanh

1.1 Phạm vi áp dụng:

  • Khu vực thành phố Hà Nội

1.2 Thời gian giao – nhận hàng

Đối với bán kính dưới 15 km

  • Đối với bán kính 15km, nhà thuốc Trường Thọ giao hàng trong ngày nếu đơn hàng phát sinh từ 7h30-21h00. Những đơn hàng phát sinh sau 21h00, nhà thuốc Trường Thọ sẽ giao vào ngày làm việc hôm sau.
  • Miễn phí ship với đơn hàng trị giá tối thiểu 100.000đ nằm trong bán kính <3km 
  • Những đơn hàng có điểm giao bán kính trên 3km, phí ship sẽ được nhân viên báo lại khi khách đặt đơn hàng.

Đối với bán kính trên 15 km

  • Đối với đơn hàng có bán kính lớn hơn 15km, nhà thuốc Trường Thọ sẽ giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển Giao hàng tiết kiệm, Giao hàng nhanh, Bưu điện, Grab, Bee, Xanh SM, Aha Move,… Thời gian vận chuyển từ 3-5 ngày. Khách hàng sẽ được nhân viên nhà thuốc tư vấn lựa chọn cách thức giao hàng thuận tiện và tiết kiệm nhất cho khách hàng.
  • Miễn phí ship đối với đơn hàng trị giá 2.000.000đ (đơn hàng có thực phẩm bảo vệ sức khỏe một trong những hãng sau: Healthy Beauty, Health Aid, Healthy Care, Vitatree, CKC Health, ..) )

2. Giao hàng toàn quốc

  • Giao hàng toàn quốc thông qua đơn vị vận chuyển: VNPT, Viettel Post, GHN, GHTK,…. Thời gian vận chuyển từ 3-5 ngày tùy thuộc vào khoảng cách địa lý cũng như tình hình thời tiết. 
  • Thời gian vận chuyển được tính từ thời điểm nhân viên nhà thuốc chốt đơn với quý khách.
  • Miễn phí ship toàn quốc với đơn hàng trị giá 2.000.000đ (đơn hàng có thực phẩm bảo vệ sức khỏe một trong những hãng sau: Healthy Beauty, Health Aid, Healthy Care, Vitatree, CKC Health, ..

3. Phương thức thanh toán

1. Thanh toán tiền mặt

Thanh toán tiền mặt tại nhà với nhân viên giao hàng của nhà thuốc Trường Thọ hoặc nhân viên giao hàng của đơn vị vận chuyển

2. Thanh toán bằng chuyển khoản

  • Chủ tài khoản: LE THI HAU
  • Tên ngân hàng: Ngân hàng TMCP Tiên Phong – TPBank
  • Số tài khoản: 50339668344
  • Nội dung chuyển khoản: Tên khách hàng – Số điện thoại – Sản phẩm đã mua

4. Kiểm hàng

  • Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm, số lượng hàng hóa trước mặt nhân viên giao hàng rồi mới tiến hành thanh toán đơn hàng.
  • Các vấn đề phát sinh như đơn hàng thiếu/sai sản phẩm, hàng hóa đổ vỡ/bóp méo hay không còn nguyên vẹn sẽ không được giải quyết nếu không có sự chứng kiến của nhân viên giao hàng.
  • Mọi vấn đề liên quan đến đơn hàng hay phản hồi về thái độ phục vụ của nhân viên giao hàng xin quý khách liên hệ qua số hotline: 0947645153 để được nhân viên nhà thuốc trợ giúp kịp thời.

5. Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

  • Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.
  • Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo chính sách đổi trả còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Menu